Automação
Variáveis do sistema
Lista de variáveis para personalizar mensagens automáticas, chatbots, campanhas, regras e integrações.
Variáveis são campos entre chaves que o Jarvis troca pelo dado real no momento do envio. Escrevendo Olá {{firstName}}!, o cliente Maria recebe Olá Maria!.
Variáveis fixas#
Disponíveis em mensagens automáticas, chatbot, campanhas, regras e respostas rápidas:
| Variável | Vira |
|---|---|
{{firstName}} |
Primeiro nome do contato |
{{name}} |
Nome completo do contato |
{{phoneNumber}} |
Número do contato |
{{email}} |
E-mail do contato |
{{greeting}} |
Saudação conforme o horário (bom dia, boa tarde, boa noite) |
{{greetingEn}} / {{greetingEs}} |
Saudação em inglês / espanhol |
{{ticket_id}} |
ID do atendimento |
{{protocol}} |
Protocolo |
{{date}} |
Data atual |
{{hour}} |
Hora atual |
{{fila}} |
Nome da fila |
{{user}} |
Nome do atendente |
{{userEmail}} |
E-mail do atendente |
Variáveis dinâmicas (informações adicionais)#
Qualquer campo cadastrado em Informações adicionais do contato vira variável, com o nome exatamente como foi cadastrado:
| Campo cadastrado | Variável |
|---|---|
| CPF | {{CPF}} |
| plano | {{plano}} |
| endereco | {{endereco}} |
Esses campos podem ser criados manualmente, pela importação de contatos (cada coluna extra do CSV vira um campo) ou pela API.
Variáveis da agenda#
Nos lembretes e no link público, as variáveis usam chave simples: {cliente}, {profissional}, {servico}, {data} e {hora}.
Variáveis do Typebot#
No Typebot, crie variáveis com estes nomes (sem chaves) para receber os dados do Jarvis: number, pushName, nome, email, ticketId, protocol, ticket, remoteJid e firstMessage. As informações adicionais também chegam, carregadas no início do fluxo.