ERPs para provedores de internet

Para provedores de internet, o Jarvis automatiza os pedidos mais comuns dos assinantes direto no WhatsApp:

Como o cliente usa#

1. Escolhe no menu a opção de boleto ou desbloqueio.
2. Informa CPF ou CNPJ.
3. O Jarvis consulta o ERP e envia os boletos em aberto.
4. Se configurado, o assinante é desbloqueado em confiança automaticamente.

Erros (como CPF não encontrado) levam o cliente para a fila de atendimento humano que você escolher.

Antes de começar#

• Acesso ao ERP com permissão de API e as credenciais de integração.
• O IP do servidor do Jarvis liberado no ERP (quando o ERP exigir). Peça esse IP ao suporte Jarvis.
• Perfil de administrador ou supervisor no Jarvis.

Criar#

Em Automação e Integrações → IA e Integrações → Adicionar, escolha a integração. Cada ERP tem duas opções separadas: 2ª via de boleto (que pode também desbloquear) e Desbloqueio de confiança (só desbloqueio).

Campos por ERP#

IXC Soft

URL: apenas o domínio, sem /webservice/v1 e sem barra final (ex.: https://ixc.seuprovedor.com.br). API Key: o token da API do IXC.

HubSoft

URL base da API (sem barra final), Client ID, Client Secret, Username, Password, Grant Type (credenciais OAuth geradas no painel HubSoft) e Dias de desbloqueio.

SGP (TSMX)

URL base da API (sem barra final), APP = chatbot e API Key.

ReceitaNET

URL = https://sistema.receitanet.net (sem barra final), API Key (token pedido ao suporte ReceitaNET) e APP = chatbot.

Atlaz

Siga o assistente da integração Atlaz escolhida (boleto, desbloqueio, chamado ou disparo).

Em todas:

• Fila de transferência em caso de erro: a fila humana. Não use a mesma fila da integração.
• Ativar desbloqueio de confiança (só na integração de boleto).
• Tipo de interação: lista, botões ou copiar e colar, conforme o canal (veja a tabela).

Ativar#

No assistente de ativação, escolha a fila humana e clique em Gerar Bot. O sistema cria a fila da integração e um chatbot com o menu 1 – Falar com atendente / 2 – Segunda via (ou Desbloqueio). Depois, escolha os canais.

Para usar seu próprio chatbot, edite o fluxo gerado ou ligue a integração a uma fila em Cadastros → Filas e transfira para ela somente depois de coletar o CPF/CNPJ.

Disparar WhatsApp a partir do IXC (Gateway SMS)#

O IXC pode enviar avisos (cobrança, manutenção) pelo WhatsApp do Jarvis usando o recurso de Gateway SMS:

1. No IXC, vá em Configurações → Integrações → Gateway SMS e clique em Novo.
2. Preencha:
   • Gateway: Gammu;
   • URL: a URL base da sua API Jarvis seguida de /ixc (ex.: https://apichat.jarvisassistente.com.br/v1/api/external/SEU_ID/ixc);
   • Usuário: o ID da sua API (o que aparece na URL);
   • Senha: o token da API;
   • Adicionar fila: sim;
   • Limite de caracteres: pode aumentar (não é SMS de verdade).
3. Salve e faça um envio de teste pelo IXC.