Telegram

No Telegram, o atendimento acontece por meio de um bot. Você cria o bot em poucos minutos com o @BotFather e conecta o token dele ao Jarvis. Todas as mensagens enviadas ao bot passam a aparecer na tela de atendimento.

1. Criar o bot#

1. No Telegram (celular ou computador), pesquise por @BotFather. Confira o selo de verificado.
2. Toque em Iniciar.
3. Envie o comando /newbot.
4. Informe o nome de exibição do bot (ex.: Atendimento Jarvis).
5. Escolha um nome de usuário único, que termine em bot (ex.: minhaempresa_atendimento_bot).
6. O BotFather responde com o link do bot (t.me/seu_usuario_bot) e com o token de acesso. Copie e guarde o token.

Aproveite para ajustar, ainda no BotFather, a foto, a descrição e a mensagem "sobre" do bot (comandos /setuserpic, /setdescription e /setabouttext).

2. Conectar no Jarvis#

1. Acesse Cadastros → Canais → Adicionar.
2. Escolha Telegram.
3. Dê um nome, cole o token do bot e escolha a fila padrão.
4. Salve.

3. Testar#

Abra o link t.me/seu_usuario_bot, toque em Iniciar e envie uma mensagem. Ela deve aparecer no Jarvis em poucos segundos.

Divulgar#

Use o link do bot no site, nas redes sociais e em materiais impressos. Os clientes precisam conversar com o bot para que a mensagem chegue ao Jarvis.

Observações#

• O Telegram não aceita botões de resposta rápida como os do WhatsApp. Em integrações e chatbots, prefira listas numeradas ou a opção copiar e colar.
• Depois de conectar, siga as etapas de Primeiros passos: filas, usuários, mensagens automáticas e chatbot.