Canais
WhatsApp por QR Code
Conecte um número de WhatsApp ao Jarvis lendo um QR Code, configure o proxy regional e traga o histórico de mensagens.
A conexão por QR Code é a forma mais rápida de colocar o WhatsApp no Jarvis. Não há custo por mensagem e o número continua funcionando como um WhatsApp comum.
O Jarvis trabalha com dois tipos de conexão por QR Code. O tipo disponível para você depende do seu plano:
| Tipo | Para quem | Recursos extras |
|---|---|---|
| WhatsApp padrão | Quem quer começar sem custo | Texto, mídia, áudio, grupos, status |
| WhatsApp Plus | Quem quer mais estabilidade e mensagens interativas | Botões, listas, botão "copiar", links clicáveis, pedido de localização, proxy regional |
Como conectar#
- Acesse Cadastros → Canais e clique em Adicionar.
- Escolha WhatsApp e o tipo de conexão disponível no seu plano.
- Dê um nome ao canal (ex.: Comercial) e escolha a fila padrão.
- Salve. O sistema exibe o QR Code.
- No celular, abra o WhatsApp Business e vá em Configurações → Dispositivos conectados → Conectar um dispositivo.
- Aponte a câmera para o QR Code na tela.
- Aguarde o status mudar para Conectado.
Pronto: envie uma mensagem de outro número para testar.
Se o QR Code não conectar#
- Confirme que o número não está conectado em outro sistema ou em outro WhatsApp Web ao mesmo tempo. Desconecte os outros dispositivos e tente de novo.
- Gere um novo QR Code (eles expiram em poucos segundos).
- Verifique a internet do celular e a do computador.
- Se o QR aparece, mas nunca conecta, pode ser uma sessão antiga corrompida: fale com o suporte antes de apagar qualquer coisa.
Proxy regional (WhatsApp Plus)#
O proxy regional faz a conexão "parecer" sair de uma cidade próxima ao celular que leu o QR Code, o que ajuda na estabilidade.
- Com o canal desconectado, abra as Configurações do canal.
- No campo Proxy Regional (Cidade), digite a cidade. Prefira uma capital ou cidade grande perto de você (ex.: São Paulo para o interior paulista, Curitiba para o interior do Paraná).
- Salve e leia o QR Code novamente.
Evite trocar de cidade com frequência. Se a busca pela cidade falhar, tente uma cidade maior da região.
Boas práticas para evitar desconexões#
- Deixe o celular ligado, com internet estável e bateria carregada.
- Desative a economia de bateria agressiva para o WhatsApp.
- Não use o mesmo número em outras ferramentas de automação.
- Evite disparos em massa para pessoas que não esperam sua mensagem. Para isso, siga as recomendações de Campanhas.
Trocar o tipo de conexão sem perder dados#
É possível migrar do WhatsApp padrão para o Plus (ou o contrário) mantendo o histórico:
- Avise a equipe sobre a manutenção.
- Desconecte o canal atual.
- Edite o canal e altere o tipo de conexão.
- Gere um novo QR Code e leia com o celular.
- Confira se as mensagens voltaram a chegar normalmente.
Trazer mensagens antigas para o Jarvis#
Sincronizar mensagens#
Se o seu plano inclui o recurso de importação, você pode buscar conversas antigas que ainda estão disponíveis na conexão:
- Em Cadastros → Canais, localize o canal conectado.
- Clique em Ferramentas → Sincronizar Mensagens.
- Informe a data inicial e a data final (no máximo 30 dias por vez; para períodos maiores, faça várias sincronizações).
- Clique em Iniciar sincronização e acompanhe o progresso.
Você pode pausar, continuar ou cancelar a qualquer momento; o que já foi importado fica salvo. O histórico mostra cada sincronização feita.
Importar por contato (WhatsApp Plus)#
Também é possível abrir um contato, criar um atendimento e importar manualmente as mensagens daquela conversa (até 100 por contato).
Mensagem com X vermelho#
Se as mensagens ficam com um X e não saem, mesmo com o canal conectado, o número pode estar com restrição temporária do WhatsApp. Consulte o número nas Ferramentas do canal: se houver restrição, o sistema mostra até quando ela vale. Mais causas em WhatsApp e mensagens.