Inteligência Artificial
Busca na web e MCP
Permita que a IA pesquise na internet ou em ferramentas externas antes de responder.
Duas formas de dar à IA acesso a informação atualizada fora do prompt e da base de conhecimento. Ambas ficam na aba Conhecimento da Recepção Inteligente.
Busca na web (Tavily)#
A IA pesquisa na internet, lê a página mais relevante e responde com base nela. Ótimo para quem tem documentação, blog ou central de ajuda pública.
Configurar#
- Crie uma conta no Tavily e gere uma API Key (há plano gratuito com cota mensal).
- Na seção Configuração de busca web:
- Habilitar busca web;
- Chave API Tavily;
- Nome da empresa (é incluído nas buscas para melhorar a relevância).
Ajustes finos#
| Campo | Exemplo | Para que serve |
|---|---|---|
| Palavras que acionam a busca | como, configurar, instalar, onde | Só pesquisa quando a mensagem tem esses termos |
| Termos técnicos para extrair | whatsapp, api, webhook | Nomes que devem entrar na pesquisa |
| Palavras genéricas para remover | como, fazer, qual | Deixa a pesquisa mais precisa |
| Domínios permitidos | doc.jarvisassistente.com.br |
Limita a fontes confiáveis (sem https:// nem www.) |
| Prompt customizado | — | Opcional; aceita {searchQuery}, {date} e {searchResults} |
O prompt padrão orienta a IA a usar só o que encontrou, seguir os passos como descritos, indicar links quando houver e não inventar.
MCP (ferramentas externas)#
O MCP (Model Context Protocol) conecta a IA a um servidor de ferramentas, como a busca na documentação de um sistema. A IA consulta a ferramenta quando as instruções mandarem.
Ativar#
- Na seção MCP / Ferramentas de IA, ligue a opção.
- Informe a URL do servidor MCP.
- Nas instruções adicionais, diga quando usar, qual fonte, como apresentar links e o que fazer se não achar nada.
Exemplo de instrução:
Para dúvidas técnicas sobre o sistema, pesquise primeiro na documentação via MCP antes de responder.
Use apenas o que a ferramenta retornar. Copie os links exatamente como vieram, sem pontuação dentro da URL.
Se não encontrar a resposta, diga que vai chamar um especialista.
Busca semântica#
A busca por significado na base de conhecimento e nos arquivos usa o Google Gemini. Veja como ativar em Base de conhecimento.