Canais
Centralize os e-mails da empresa no Jarvis e transforme cada mensagem em um atendimento.
Com o canal de e-mail, as mensagens que chegam na caixa da empresa viram tickets no Jarvis. A equipe responde pela mesma tela usada para WhatsApp e redes sociais, com histórico e filas.
Formas de conexão#
| Conexão | Indicada para |
|---|---|
| Google (Gmail / Google Workspace) | Contas Google, conectando com um clique (OAuth) |
| Microsoft (Outlook / Microsoft 365) | Contas Microsoft, conectando com um clique (OAuth) |
| IMAP/POP3 + SMTP | Qualquer outro provedor (Hostinger, Locaweb, servidores próprios) |
Conectar#
- Acesse Cadastros → Canais → Adicionar e escolha E-mail.
- Escolha o tipo de conexão:
- Google ou Microsoft: clique em conectar, entre com a conta e autorize o acesso.
- IMAP/SMTP: preencha servidor, porta, usuário e senha de entrada (IMAP ou POP3) e de saída (SMTP). Esses dados ficam no painel do seu provedor de e-mail.
- Escolha a fila padrão e salve.
Respondendo e-mails#
Na tela de atendimento, conversas de e-mail abrem um editor completo com Para, CC, CCO, assunto, anexos e rascunhos.
Outros usos do canal de e-mail#
- Ser o remetente da cópia do atendimento por e-mail, enviada ao cliente quando a conversa é encerrada.
Observações#
- E-mail não tem custo por mensagem no Jarvis; os limites são os do seu provedor.
- Canais de e-mail não participam de automações de chatbot nem de integrações por fila.
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