Instagram, Facebook e TikTok · Central de Ajuda Jarvis

Conecte o Direct do Instagram, o Messenger do Facebook e o TikTok ao Jarvis pelo Hub e responda comentários.

Instagram, Facebook (Messenger) e TikTok chegam ao Jarvis por meio de um Hub, um serviço homologado pelas plataformas que faz a ponte com a sua conta. O Hub cobra uma mensalidade por canal conectado, definida pelo próprio provedor.

Conectar pelo Hub NotificaMe#

Crie sua conta no NotificaMe e conecte nele a conta desejada (Instagram, Facebook, TikTok, WebChat ou WhatsApp).
No painel do Hub, copie o token da conta. Ele fica no topo da tela, ao lado do nome do cadastro.
No Jarvis, vá em Configurações → Canais/API → Token Hub, cole o token no campo NotificaMe e salve.
Clique em Adicionar canal e escolha o provedor Hub NotificaMe.
Selecione a conta que deseja trazer para o Jarvis e salve.

Regras desses canais#

Não é possível iniciar conversas. O cliente precisa mandar a primeira mensagem.
Depois da última mensagem do cliente, você tem 24 horas para responder.
Anexos têm limite de tamanho menor que no WhatsApp (cerca de 25 MB).

Responder comentários do Instagram#

Comentários feitos nas suas publicações chegam ao Jarvis como atendimentos.

Para responder publicamente, clique na seta ao lado do comentário. Isso funciona mesmo com o ticket pendente.
Para mandar uma mensagem no Direct a partir do comentário, é preciso ter uma janela de conversa aberta com a pessoa.

Direct automático após um comentário#

Acesse Configurações → Canais e edite o canal do Instagram (ícone de lápis).
Ative Enviar Direct automático após comentário.
Escreva a mensagem que será enviada.

O envio vale para quem ainda não tem uma conversa aberta com você.

Para respostas automáticas com IA a comentários do Instagram e do TikTok, veja Comentários no Instagram e TikTok.

Outros recursos com esses canais#

Agendar publicações no Instagram (Feed, Stories e Reels).
Recepção Inteligente atendendo pelo Direct.
Transcrição de áudios recebidos.

Se algo não funcionar#

Confirme que o canal aparece como conectado no Jarvis e no Hub.
Verifique se a conta escolhida no Hub é a correta.
Lembre-se de que só chegam conversas iniciadas pelo cliente.