Modo Híbrido

O Modo Híbrido junta duas conexões do mesmo número em um par: uma pela API Oficial e outra por QR Code. Os envios são divididos entre elas, o que reduz o custo, já que a conexão por QR Code não cobra por mensagem.

Requisitos#

• Um canal oficial compatível: API Oficial (WABA) ou WhatsApp via Hub.
• Um canal por QR Code compatível: WhatsApp Plus ou WhatsApp padrão (Wuzapi).
• O mesmo número conectado nos dois canais. O sistema não confere isso por você.
• O número em coexistência (o mesmo número conectado das duas formas ao mesmo tempo).
• Perfil de Administrador.

Como as mensagens são divididas#

Recebimento

• Mensagens individuais são processadas pela API Oficial.
• As mesmas mensagens que chegam pela conexão por QR Code são ignoradas, para não duplicar o atendimento.
• Mensagens de grupos chegam pela conexão por QR Code (a API Oficial não suporta grupos).

Envio

• Um controle deslizante define a porcentagem das mensagens comuns que sai pela API Oficial (0% a 100%, em passos de 5%; padrão 50%). O restante sai pela conexão por QR Code.
• Templates sempre saem pela API Oficial.
• Grupos sempre saem pela conexão por QR Code.
• Plano B (fallback): se a conexão por QR Code estiver fora, o envio vai pela Oficial.

Exemplo: com o controle em 70%, cerca de 70% das mensagens comuns saem pela Oficial e 30% pela conexão por QR Code.

Configurar#

1. Em Cadastros → Canais, confirme que existe pelo menos um canal de cada tipo, com o mesmo número em coexistência.
2. Clique em Modo Híbrido na barra de ações.
3. Clique em Novo par.
4. Dê um nome e selecione a conexão oficial e a conexão por QR Code.
5. Ajuste a porcentagem.
6. Revise as opções de fallback e de grupos.
7. Salve. O par aparece na lista com as porcentagens e o status de cada parte.

Para editar, use o lápis; para desfazer o par, use a lixeira. Ao excluir o par, as duas conexões voltam a funcionar separadamente.

Problemas comuns#